Usuarios de Claro Dominicana reportan desde este viernes problemas para conectarse a internet, en una falla de la que la empresa no ha ofrecido explicación oficial hasta el momento. Las quejas se multiplican en redes sociales y apuntan a dificultades generalizadas para navegar y acceder a servicios en línea.
La plataforma Downdetector, que mide en tiempo real los reportes de interrupciones de servicios, registró unos 558 avisos en cerca de dos horas. La cifra refleja un volumen alto de afectados, aunque no permite precisar cuántos clientes de la compañía están sin servicio ni en qué zonas del país se concentra el problema.
Hasta la tarde del 6 de noviembre, Claro no había emitido un comunicado sobre las causas de la interrupción. Tampoco ha informado cuándo se restablecerá el servicio, ni si el fallo alcanza solo al internet o también a las llamadas de voz, ni si afecta la red fija, la móvil o ambas. Los intentos de comunicarse con representantes de la empresa no obtuvieron respuesta.
Sobre el origen de la falla circulan versiones preliminares, entre ellas la de un posible corte de fibra óptica, pero la empresa no ha confirmado ninguna. Conviene tratarlas como hipótesis mientras no haya una declaración oficial.
El episodio no es el primero. En junio de 2026, Claro anunció una avería parcial que afectó la voz y el internet móvil a escala nacional. Y en julio y diciembre de 2025 la compañía atribuyó cortes de fibra óptica a terceros, entre ellos una retroexcavadora de la empresa Coraavega.
Para el usuario dominicano, estas caídas tienen un costo concreto: afectan a quienes dependen del internet fijo para trabajar o estudiar desde casa y a quienes usan el móvil para operaciones bancarias, mensajería y trámites. Los antecedentes muestran además la vulnerabilidad de la red de fibra ante obras en carreteras y otros trabajos de infraestructura.
Quedan por aclarar la hora exacta en que comenzaron las fallas, el alcance real de la afectación y el momento en que se normalizará el servicio. Se espera que la empresa fije posición en las próximas horas.
El hecho también fue reportado por Acento y El Nuevo Diario.
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